特色专栏

挺膺担当，黾勉从事

杭州亚运会期间，陶颖肩负起不丹代表团领队兼骨干志愿者的双重责任；杭州亚残运会期间，她主动担任斯里兰卡代表团骨干志愿者来填补留任志愿者的空缺。46天到岗打卡，67万余步数，超过530小时的服务时长，陶颖以专业负责的工作态度和青春向上的精神风貌，积极配合业务部门，做信息传达的有效“窗口”。

随团助理兼任“领队教师”，意味着需要承担起整个代表团志愿者工作的重担，代表团的衣、食、住、行等都是助理需要观照到的方面。服务难度不与代表团人数成正比，在两个“亚运”期间，面对两个五十人左右体量的代表团，助理需要同时对接多个工作领域。在服务期间，她还会经常接到各种紧急来电。通知田径项目领队立即参加技术会议、协助代表团将比赛物资运进亚运村等。随着比赛进程的推进，还需要响应代表团的离返需求。随团助理的工作有时就像辅导员工作一样，想团长所想，急团长所急。及时询问，接收任务，内化要求，分配工作，事后反馈，复盘反思，将工作的每一环节都稳步推进，踏实落实。

讲求工作方法，形成工作“白皮书”。为给代表团带来更好的“亚运体验”，提高随团助理的工作效率，她会将各类工作内容和注意事项分门别类，整理在亚运钉工作群组和自己的备忘录中，包括各类场馆的中英文对照名单、村内的政策变动、项目分级等，以供及时查看，解决代表团疑问。

在这段志愿服务历程中，陶颖稳扎稳打，开闭幕式、欢迎仪式、注册会议等重要工作从不缺席，将业务要点和代表团需求熟记于心，以热情周到的服务得到部门和代表团的盛赞和认可。

赤诚相待，开放互鉴

用语言交流世界，做文化交流使者。在亚运服务期间，陶颖积极冲在志愿服务前线，积极发挥外语优势，多次为代表团成员提供非官方的语言翻译服务。作为陪同翻译，她协助不丹奥委会代表完成杭州站的火炬传递；驻村期间，她曾配合OCA圆满完成接待不丹王子访问亚运村的重要任务；她还多次陪同不丹代表团参观中国丝绸博物馆，感受异国他乡独特的服饰风情。在工作之余，她也会同斯里兰卡代表团“以茶会友”，以一缕茗香赓续古丝路至今的文化脉搏。

除服务本代表团外，面对其他代表团出现的紧急情况，陶颖也积极“挺身而出”，承担起青荷的“亲和”责任。她回忆到，深夜在NOC服务中心结束一天的工作复盘后，正当她与团队成员要返回住宿点时，偶遇了一名巴勒斯坦代表团的官员及一名陪同安保。经了解，该名官员需要前往代表团欢迎中心进行身份注册卡激活。本着小青荷的责任感和使命感，她和团队成员决定陪同该名官员，为其提供相应的非官方语言翻译服务，及时协助相关工作人员与该名官员对接，顺利完成接待巴勒斯坦奥委会主席进村的重要任务，并将目前的工作进展同步给相应的领队教师与村助。

日供一卒，功不唐捐。助理工作就像是打怪升级，一路上的挑战和困难则是不断的增益加成。“有时总是会害怕考虑得不够全面，后来发现熟能生巧，面对各种突发情况自己也能处变不惊，冷静面对。”陶颖说，在今后的学习、生活和工作中，她会继续实践在亚运中积累的宝贵经验，带着青荷的“亲和”品质继续奔赴属于自己的热爱，不骛于虚声！